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買取でよくあるご質問

買取でよくあるご質問

ルンバ買取ドットコムでの買取について、よくあるご質問をまとめました。
よくあるご質問で解決しない内容は、お気軽にお電話またはメールにてお問い合わせください。

買取取引全体について

日本全国何処からでも買取して頂けますか?
はい。日本全国対応、会社やご自宅まで宅配業者が品物を集荷に伺い買取致します。
弊社物流センターのある場所のみ店頭買取と出張買取も可能です。
売却するか迷っています。買取査定金額に不満な場合、お断りできますか?
お品物を売るか売らないかのご判断は、仮査定結果をお伝えしてから決めていただきますので、お気軽に見積り依頼下さい。残念ながら査定額にご満足いただけない場合は、もちろん遠慮なくお断り頂ければ幸いです。
未成年ですが買取はして頂けますか?
古物営業法に基づき買取は18歳以上の方限定とさせて頂いております。諸事情によりやむを得ない18歳未満のお客様は、「保護者同意書・本人確認書類・保護者への電話確認」が必要となります。
売却したことを秘密にしていただきたいのですが?
はい。ご安心下さいませ!買取された事は、当社のプライバシーポリシーに基づいて、秘密厳守と致しますので安心してお売り下さいませ。品物に貼り付けてある社名シールなども弊社にて剥がさせて頂きます。
高額査定で驚きましたが、その理由は何ですか?
弊社の物流拠点が人件費・固定費の安い立地条件だからこそ出来る徹底的なコスト削減と、独自の売却販路により、同業他社さんにはまずできない高額査定で買取でさせて頂いております。
どのタイミングで売ると良いですか?
やはり必要無いと感じたら、正常に作動する物か確認していただき、出来るだけ早く買取りさせていただく事が最良だと思います。次々と出る新しい商品がありますので、出来る限り最新の状態で売って頂きたいと思います。
買い取り金額を高価格にするポイントは?
正常に動くか、傷などが無いかなどを確認して頂いた上で、説明書や外箱がある場合はご用意ください。
本体は綺麗に汚れを取って頂き、出来るだけ見た目から美品になるようにしていただきたいです。
査定の基準は何ですか?
ルンバの機種が最新のものか、どのくらい使われているか、全くの新品で未開封なのか、中古でも美品のうちかによって査定金額は変わってきます。
査定額に納得できない場合は断ることができますか。
お見積もりは無料ですので、お見積もりを見てから、お客様の判断でお決めください。
至急手放したいのですが、見積もり対応可能でしょうか?
はい。対応可能でございます。
電話取れない事もあります!メールでのみの査定+買取可能でしょうか?
はい。メールでのみの買取可能でございます。
買取の際は東京より郵送買取を予定しております。対応可能でしょうか?
はい。対応可能でございます。

買取商品について

どのメーカーのルンバでも買取してくれますか?
可能な限り買取していますが、まずは当社の買取取り扱い品目をご参照ください。
記載の買取取り扱い品目以外でも買取可能な場合もございますので、具体的な買取品についてはご遠慮なく、気軽にお電話でお問い合わせ頂ければ幸いです。
保証書が無い!購入時期が不明!でも買取してもらえますか?
買取に際して保証書の有無や購入時期は問いません。
購入1年以内でメーカー保証期間内であれば、その分査定額は上がりますが、保証書の有無で買取が行えないという事はございませんのでご安心ください。
何台か持っているのですが、一緒に買い取ってもらえますか?
複数まとめての買い取りも可能です。
並行品のルンバでも売れますか?
正規品のルンバで無くても買い取る事は出来ますが、正規品の方が高額買い取りとなります。
しばらく使用していないルンバでも良いですか?
あまり使わずに置いていたルンバですと故障してしまっている場合もあります。きちんと動くものか確認してからの査定・買取となりますので、予めご確認ください。
正常に作動するものであれば買取させていただきます。
付属品は、あるもの全て必要ですか?
購入した時に付属していた物がある場合、それは全て一緒にしていただきたいです。 本体のみよりも、ACアダプターやリモコンなども必要です。他にお手入れをするための道具があれば、ご一緒に同封して下さい。
ルンバを使う時に別途、買った物はいりませんか?
付属品として付いていたものでは無くても、ブラシや交換するフィルターなどがありましたら、消耗品でも買い取り金額にプラスさせていただきますので、ご一緒にお願いします。
まだ使用していないのですが、開封して正常に動くのか確認するべきですか?
新品で未開封の状態であれば買い取り金額は高くなりますので、開封せずにお送りしていただきたいです。
 
もしも新品で開封してしまえば、未開封よりも買い取り金額が下がってしまいますのでご注意下さい。
ルンバのフィルターの交換時期なのですが、このままで買取ってもらえますか?
そのまま送って頂いても買取可能です。付属のフィルターがあれば一緒に送ってください。
保証期間が過ぎているのですが、買取ってもらえますか?
保証期間が過ぎていても買取できます。もしも保証期間内であれば査定額が上がります。
ルンバのブラシや交換フィルターがあるのですが一緒に買取してくれますか。
消耗品でも買取いたしますので、商品を送る際に同封してください。
購入時の付属品は買取の際にすべて必要ですか。
できれば付属品もそろっている方が、本体のみよりも高く買取させていただきます。
保証書がないのですが買い取り額に差はでますか。
保証書がなくても買い取り額には差はでませんのでご安心ください。
旧型の製品ですが買取は可能ですか?
買取は可能です。故障しているなどの商品は買取りが出来ない場合がありますので、その際は査定担当者にご相談下さい。
新型のルンバが開発販売されますと、すぐに旧型のルンバの査定額も落ちますか?
いえ、暫くは大丈夫な可能性もございますので、先ずは御気軽にお問い合せ下さいませ。
購入時期は、3年前で、10回ほど広めのワンルームで使用し(特にペット等もおりません)そのまましまっておりました。中古でも売れますか?
はい。買取可能でございます。
1万5000円以上する有料メンテナンスを受けているのですが査定額は上がりますか?
はい。直近での有料メンテナンスであれば査定UPします。
アメリカで購入し使用していた製品ですが、買取可能でしょうか?
はい。輸入品のルンバでも買取可能です。
ルンバ870と500シリーズ(530新型?)、の2台あります。870は1年半ほど前購入。早々に基盤が水濡れしてしまい(水漏れする水道の下に入り込んだ)今は使っていませんが、足回り、本体フレームなどは新品に近い状態です。500シリーズは2009年ごろ購入。バッテリーをアマゾンで購入したものと一度交換しています。古いですがまだ使用可能です。両方とも870の箱に入っています(後日 870をもう1つ購入したので)。また附属品は一通りそろっています。買取査定可能でしょうか?
リアルタイムでの相場に基づいて買取となりますので査定担当にお問い合わせ下さいませ!
並行輸入品のダイソン掃除機は買取可能でしょうか?
はい。当店はルンバの買取専門店となりますが他の商品の買取も行っております!
最新のルンバなのですが・・バッテリーはあるものの、交換が必要です。エッジブラシはありません。査定可能でしょうか?また旧モデルより査定額落ちますか?
そのルンバにもよりますので当店で検品してみます。

買取費用・料金・支払いについて

見積もり・買取には手数料は発生しますか?
査定・見積手数料はもちろん全て無料ですので、まずはお気軽にお申し込みください。
送料は?買取商品送付の際は着払いで宜しいのでしょうか?
はい!着払いでOKです。
事前に仮査定のうえ商談成立後の宅配となりますので、買取商品を送付の前に必ず、お電話・メールにて査定担当者までご連絡ください。
急ぎで現金が必要なのですが、どのくらいで振込されますか?
ゆうパック・西濃運輸(カンガルー便)など宅配距離によりますが、通常大体1日~3日程で買取商品が届きますので 検品(動作確認)、お電話(繋がらない場合はそのままお振込み)で、買取商品に問題がございませんでしたら最初に問い合わせ頂いた査定金額をお振込みします。
お急ぎの場合はその旨を事前に査定担当者までお伝え頂けましたら、優先的に検品、お振込み致します。
土日祝日に到着した場合、振込みは週明けでしょうか?
土日祝日に検品・査定が完了した商品でも、買取代金はその日のうちに指定口座にインターネットバンキングよりお振込みさせて頂きます。
銀行の場合は入金確認は週明けになりますが、ゆうちょ銀行の場合は即日入金確認出来ます。
ルンバを査定してもらう前に、買取額の目安を教えてもらう事は可能でしょうか?
査定前に買取額の目安をお伝えするサービスは、行っておりませんのでご了承ください。
ただ弊社では、事前査定が完全無料で受けられますので、お気軽にお申込みください。
他店の方が査定金額が高いのですが…
そちらの方もお伺いして査定する事は可能ですが、明らかに商品と査定金額が異なる場合は他店より下回ることもあります。きちんと査定させてただきます。
その日に買い取ってもらった金額が欲しいのですが可能ですか?
店頭にての買い取りの場合は、その日にその場でお支払い出来ますので当日中に買い取り金額を手にする事が出来ますし、出張サービスをご利用頂ければご希望の日程にお伺いして、その日に査定と買い取りをさせていただき、買い取り金額をお渡しします。
ルンバの買い取りについて、相場などは分かりますか?
新型であればあるほど買い取り金額は高くなりますが、それも新品で未開封の場合ですと、4万円台も可能だと思われます。中古でも機種が新しい場合であれば、2万円台で買い取る事が出来ると思いますし、並行品であっても1万円台で買い取られているので、相場はこのような感じだと思います。

必要書類について

身分証明書が無いと買取してもらえませんでしょうか?
はい。古物営業法により、買取取引をする際、ご本人様確認が必要となりますので、
身分証明書のコピー添付をお願い致します。ちなみに身分証明書は有効期限内のもののみ有効です。
身分証明書のコピーはどのようなものが可能ですか?
<身分証明書のコピー>
運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険証、学生証、官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付のもの、外国人登録証明書、住民票の記載事項証明書、戸籍の謄本もしくは抄本(戸籍の附票の写しが添付されているものに限る)、印鑑証明書、外国人登録(済)証明書。
※身分証は有効期限内のものに限ります。海外発行のものはご利用できません。
※身分証明書は、塗りつぶし等の加工・修正はせずにご提出ください。
※法人様の場合は所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です、登記簿謄本などは不要です。
引越しで身分証明書と宅配伝票の発送元の住所が違っても問題ありませんか?
はい、大丈夫でございます。身分証明書にて本人確認は出来ますので。
身分証明書は私の物で、振込先口座は友人の口座でも大丈夫ですか?
いえいえ、すみませんが買取代金のお振込みは身分証明書の方名義の口座のみとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
こちら法人ですが身分証明書はどうなりますか?
法人様の場合、身分証明書は所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です。登記簿謄本などは必要ありません。
ルンバに必要な書類を入れ忘れた場合、どうすれば良いでしょうか?
必要書類を入れ忘れた場合は、事前に弊社にご連絡頂いた上でご郵送ください。

郵送料はお客様負担となりますが、どうぞご了承ください。
必要書類を送るのが面倒臭いので写メ撮影してメールで送る形で大丈夫でしょうか?
はい。弊社の方で必要書類の画像を印刷しますので大丈夫でございます。
必要書類はルンバの箱内に同封しております。これで大丈夫ですか?
はい。大丈夫でございます。

宅配・梱包について

送料は着払いで宜しいのでしょうか?
はい!もちろん着払いでOKです。
お電話・メールにて仮査定して頂いてからの宅配となりますので、買取商品を送付の際は、必ず事前に査定担当者までお伝え下さい。
また、買取をスムーズに行う為と未然の運送事故などを防ぐため、買取品を送付された後にも、お電話ないしメールにて送付完了と各運送会社様のお問い合わせ番号をお知らせ下さい。
送った品物が買い取りできなかった場合はどうなりますか?
その場合は品物を返送させて頂きますが、その様な煩わしい事が無い様に、事前にお電話・メールにて十分に査定をさせて頂きますのでご安心下さい。
到着時にどうしても故障していた時などの場合は、誠に申し訳ありませんが返送料はお客様負担とさせて頂いておりますので、しっかりとした梱包と運送保険をお願い致します。
ご希望であればこちらで処理させて頂く事も可能です。
宅配便は土日祝日でも受け取りして頂けますか?
はい、当社では原則年中無休です。
いつでも品物を受け取れる様、スタッフが常駐しておりますのでご安心下さい。
梱包の箱が無いのですが、どの様に送れば宜しいでしょうか?
大型の物になる場合は、査定担当者または宅配業者(西濃運輸)にご相談下さい。
小型の品物につきましては、ゆうパックの場合は専用箱が郵便局、またはコンビニにて数百円で販売されております。
詳細につきましては以下ページにも詳しく記載しておりますのでご覧下さいませ。
法人で複数個買取して頂きたい場合の梱包はどうしたら良いですか?
法人様の大量買取大歓迎です!複数個でございますと、極力小さく1個口になられる様に梱包して頂けますと、複数個で送付されるより送料がお安くなる場合もあり査定額がUP出来る場合がございますので、ぜひ査定担当者まで相談ください。
また、法人様の場合は身分証明書は所有主様(代表取締役)の身分証明書で可能です、登記簿謄本は必要ありません。
ルンバが複数台ある場合、同じダンボール箱に入れて送ってもよいでしょうか?
同じダンボール箱に詰めて頂いて問題ありません。
ただ無理に詰め込みすぎると、故障の原因となりますのでご注意ください。
配送時にルンバが故障した場合は、どういう処置が取られるのでしょうか?
梱包がしっかりしたうえでの故障でしたら、運送業者の保険でカバーできるかと思います。
ただ梱包がしっかりされていない場合や運送時のトラブルによる故障だと認められなかった場合は、買い取り不可となるケースもございます。
買取不可となった場合は申し訳ございませんが、送料をお客様負担で返送させて頂きます。
買い取ってもらう時はどのように送るのですか?
ゆうパックなどを利用していただいたり、宅配業者にて発送して下さい。  
送料は当店で負担させて頂きますので、ご安心ください。
包装はどのようにすれば良いですか?
エアークッションなどを使って保護をして、段ボールに入れて送って下さい。
どの宅配方法が一番安いですか?
送料については当店で負担しますが、送料は距離に応じて変わります。

ゆうパックまたは、はこBOONなどをご利用いただくとお安くなるかも知れません。
配送中に壊れないか心配です。運送中の破損は誰が責任を持ちますか?
宅配の保険に加入していると、もしもの破損に備えることができます。また運送中の破損や故障がないように、梱包は十分に注意して行ってください。
故障・不具合の場合
新規機種に買い替えたため i-robot ルンバ 530 が不要になりました。 バッテリーが弱っていて、交換が必要と思います。 それでも買取可能でしょうか?
はい。可能です。先ずは当店まで問い合わせをお願いしますね。
傷等はありますが、まだ綺麗な方だと思います。また最近は使用していなかったので、バッテリー切れを起こしているようです。やはり査定はジャンク扱いとなりますでしょうか?
はい。バッテリーがダメな分の査定額となります。
エラー10で止まります。恐らくタイヤにエラーがあるように思います。査定可能でしょうか?
はい。査定可能ですがジャンク扱いになるかと思います。
エラー5となり、左の車輪が不調のようなので左の車輪のみ購入して交換してみましたが、同様のエラーが続いています。査定出来ますか?
原因は車輪パーツではないようです。査定可能ですが、ジャンク扱いとなります。
ドック充電用の金属接触部分のうち左側が故障しています。査定出来ますか?
はい。ジャンク扱いとなります。
ドックで充電はできませんが、直接プラグを挿入して充電は可能です。その様なルンバでもお見積り出来ますか?
はい。大丈夫です。
充電器や電源ケーブルなどを無くしていても査定してもらえますか?
はい。大丈夫ですが、ジャンク扱いとなります。
時々バーチャルウォールを無視するのと、同じ所をグルグル回る場合はジャンク扱いと査定はなるのでしょうか?
はい。そうなります。
動作音が大きいと買取は厳しいでしょうか?
動作音の大きさにもよります。
未使用ですが箱がありません。廃棄使用として箱を捨ててしまいました。買い取り可能でしょうか?
はい。箱がないルンバでも買取可能でございます。
時々ホームベースに戻らないことがありますが、バッテリーの劣化なのか故障なのかは不明です。このような製品でも買い取っていただけますでしょうか?
はい。ただしジャンク品としての査定額となります。
バッテリー期限ではないが、ボタンを押すと「ルンバを充電してください」と鳴る。充電しても数秒で電源が切れて、同じセリフを繰り返す。何回か試すと動く。買い取り可能か?
ジャンク品としての扱いとなります。
バッテリーが切れていますが買取して頂けますか?
バッテリーが切れていても買い取りに問題ありません。 ただ、バッテリーが切れていない商品と比較すると、査定額が多少落ちる事はご了承下さい。
ゴミの吸い込みが弱いのですが買取をして頂けますか?
程度にもよりますが、大方買い取りに問題ありません。 ただ全く吸い込まない場合などは、念のため当社の査定担当者にご相談ください。
同じ場所ばかりを掃除するような誤作動がありますが、買い取って頂けますか?
このような動作異常には、センサーの汚れなど、いくつかの原因が考えられます。 原因にもよりますが、ほとんどの場合買い取り可能となっております。 念のため、あらかじめ当社の査定担当者までご連絡下さい。
ホームベースに戻らない(自動充電できない)のですが買取が可能ですか?
ホームベースに戻らない(自動充電できない)という不具合があっても、買い取りが可能となっております。 ただ場合によっては買取が出来ないケースもございますので、あらかじめ当社の査定担当者までご連絡ください。
タッチパネルが反応しませんが買取して頂けますか?
タッチパネルの反応が悪かったり全く反応しない場合でも、買い取り出来るケースが多いです。 しかし、機種や状態によっては査定額が付かない事も御座いますので、あらかじめ当社までご連絡下さい。
使用時に変な音が出るのですが買取して頂けますか?
異音の原因は、故障の他にゴミの詰まりなど様々な要因があります。 その為、買い取り出来るケースと出来ないケースがございます。 まずは当社の専門スタッフまでお気軽にご相談ください。
リモコンが壊れていますが買取して頂けますか?
おそらく買い取りは可能ですが、あらかじめ当社の査定担当者に詳しい状況をご説明下さい。
付属品で紛失した物がありますが買取して頂けますか?
付属品が紛失している場合でも買い取りは可能です。 あらかじめ当社の査定担当者へ、紛失した付属品についてご相談ください。
箱が潰れている場合は、どうしたら良いですか?
箱は無くても買い取れますので、潰れがひどい場合は箱無しでも大丈夫です。
商品に傷があるのですが大丈夫ですか?
どの程度の傷なのか確認させて頂きたいですが、大体の場合は買い取れます。
カタカタと音がするのですが、このままで買取ってもらえますか?
ブラシの回転の問題ではないかと思われます。査定額は下がっても買い取りは可能です。
取扱説明書や付属品やオプション品がありませんが、買取ってもらえますか?
はい。取扱説明書や付属品はなくても買い取りは可能です。
ひび割れがあるのですが、買取してもらえますか?
どの程度のひび割れなのかにもよりますので、まずは担当者に詳しい状態をお伝えください。
充電しても使用時間が以前よりも短くなったように感じるのですが、買取ってもらえますか?
まずは詳しい状態を当店の担当者にお問い合わせください。状態によっては査定額が下がったり買取できない場合があります。
リモコンがないのですが 買取ってもらえますか?
査定額が下がる可能性がありますが、買取は可能です。まず担当者にお問い合わせください。
雑音がするのですが、買取に影響はありますか。
査定額は下がってしまうかもしれませんが、買取は可能でございます。
ブラシが摩耗していますが買取は可能ですか?
買取は可能です。どの程度摩耗しているか一度ご連絡下さいませ。
ハンドルが取れてしまったのですが買取は可能ですか?
査定に影響はありますが買取りは可能です。仮査定時に破損状況をお伝え下さい。
バッテリーランプが反応しませんが買取は可能ですか?
ランプのみの故障でしたら買取りは可能だと思われます。まずは一度、ご相談ください。
ボタンが反応しませんが買取は可能ですか?
状態によっては買取りが出来ない場合がございます。
 
部品など再利用できる可能性もありますので、お気軽に仮査定下さい。
液晶が故障して反応しませんが買取は可能ですか?
使用に影響が無い場合は買取は可能です。支障がある場合は一度、査定担当者にご相談下さい。
車輪が外れてしまったのですが買取は可能ですか?
査定に影響はありますが買取は可能です。故障具合を担当者にお伝え下さい。
過去に修理経験がありますが買取は可能ですか?
問題ありません。買取可能ですので、ぜひ査定させてください。
充電時間が長いのですが買取は可能ですか?
充電が出来るのでしたら、問題なく買取は可能です。
バッテリーの液漏れで充電できなくなってしまいました。本体の接点が錆びています。修理に3万円近くかかるため、そのままにしています。充電エラーは3です。
買取は厳しいと思いますので引き取っていただくことは可能でしょうか。
ジャンク品になりますので、当店に直接持ち込んで頂くか、お客様で送料負担の上、配送して頂ければ無料回収を弊社の方で引き受けられます。
久しぶり動作確認しましたところすぐに電源がおちてしまいます.査定可能ですか?
すぐに電源が落ちるとの事ですのでバッテリーの寿命がきていると思われますのでジャンク扱いとなります。
本体はあるのですが、充電器が壊れています。。査定可能でしょうか?
充電器自体はジャンク品で査定0円となり、本体が新しい製品で上位クラスのモデルになりますと買取可能となります。
バッテリー交換はしたばかりで見た目もきれいですが、まんべんなく作業をしないことがあります。箱はありませんが、説明書他部品等備品はそろっています。買取の可能性も含めてご検討お願いいたします。
まんべんなく作業をしないことがある場合はセンサーのエラーなどが出ている可能性がありますのでジャンク品扱いとなります。
新品ですが、一番外側(段ボール部分)のみ封を開けてます。中の本体付属品などのビニール包装は開けていません。購入時期は、はっきり覚えていません。新品としての査定可能でしょうか?
開封済みの新品扱いでの査定となり、新品未開封品より査定の方はお安くなります。

各種お問い合わせ

何かご不明な点があれば、お電話、FAX、メールでも受付けておりますので、
どのようなことでも遠慮なくお気軽に買取担当者までご相談ください!
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